退換貨政策

退換貨

  • 為品質安全理由,除產品質量問題外,本公司不接受任何退貨要求。
  • 收貨時,請顧客務必與派遞員當面點算驗明所訂貨品種類和數量,並檢查貨品確定完好無缺。如接收貨品時發現有任何損毀或問題,請勿簽收。
  • 請於貨品送達時立即檢查,如果發現包裝受損,請即場提出,我們將會安排更換。如果於簽收作實後才提出問題,本公司恕不負責。如您授權第三方驗貨及簽收,請自行衡量風險。如顧客放棄當面點算或檢查的權利,本公司有權拒絕處理訂單。
  • 如懷疑貨品質量存在問題,請必須未經使用 及保持包裝完整,如產品包裝一經拆除請恕本公司未能為閣下跟進。並請拍下照片於簽收後 24 小時內電郵至 petjoyhk@gmail.com,我們將因應實際情況作出回應。如顧客逾時提出申請,或未能提供有關照片,恕本公司有可能無法處理有關問題。