條款和條件

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 訂購條款:

 訂購及送貨

當您完成訂購後,客戶服務員在接到指示後將於辦公時間內盡快透過 WhatsApp 或直接致電您確認訂單無誤。

除近期產品外,我們承諾所有送出貨品的有效食用期不少於 90 天。

於每日中午 12:00 前提交的訂購,最快可安排於下一個送貨日送到府上,視乎地區而定。一般情況下不設即日送貨服務。如所提交訂單的產品門店缺貨,我們會聯繫客戶並立刻訂購商品,一般情況需時約7個工作天內(除供應商缺貨或特別事情外)。

派遞員在送貨前會按照訂購單中的聯絡電話事先聯絡您以確保您可以安全收貨。

如聯絡不到收貨人、到訪不遇或無故拒收貨品,是日送貨安排將被取消,客戶服務員將再次致電並另行安排送貨時間。再次送貨可能產生相關的行政費用,故懇請在預約的時間內留意本公司的來電及確保收貨地點有人接收貨品。

若遇上大雨、惡劣天氣或特別交通阻塞,送貨時間可能會有所延遲,本公司會因應個別情況更改送貨安排,受影響的顧客將會收到客戶服務員的電話通知並安排新的送貨時間。

若遇有八號風球或黑色暴雨警告訊號時,送貨服務將自動順延,客戶服務員會再次致電顧客確認新的送貨時間,或顧客可聯絡本公司另作安排。

我們暫時只能安排香港境內的送貨服務。對於運送香港境外的訂單,請恕我們無法處理及安排運送。


存貨問題方面: 

網店上的存貨或與門店有所差異,實際存貨數量以門店為準, 但我們會因應客戶訂單的先後並按實際收到付款後訂單發送到本公司的客戶服務那邊才能確定, 如商品出現缺貨,我們會先把通知客戶並提供預期送貨日。(退換貨詳情可參閱 退換貨政策 )


免運費方面:

凡購物滿$400即可享免費送貨服務(離島、馬灣暫時除外)詳情可瀏覽配送/運費資訊。


付款期限: 

 由於貨物存貨緊湊, 所有訂單均不設留貨, 請大家在提交訂單的兩天內付款, 以減低缺貨的機會, 另對於下單兩天後未有付款的訂單 Wasabi Pet Station 會以電郵提醒客人付款。

  

 速遞問題:

本公司為及方便客戶而提供由本公司車作主物流寄件,因此我們會盡能按照客戶方便收貨時間安排派送。如客戶選用順豐送貨服務,本公司不會承擔所需運費,由於速遞公司不在我們的控制範圍之內, 派送時間均受路面情況及檢查時間影響, 所有貨物寄出後我們均不能保證實際的到達日期及時間 (一般情況下會員可於貨物寄出後2-3天內簽收) , 請於收到速遞單號碼後自行到有關速遞公司網站內追查包裹狀況, 請務必在檢查貨品後才簽收,若遇到質量問題(如包裝破損)請立刻聯繫本公司並拍照說明情況,我們一定會為您妥善解決,所以務必請在收到貨品時就進行檢查, 若因自身問題導致遺漏檢查,超過時間了,再發現的問題均不予處理。

詳細售後問題客戶可就有問題貨品之退換貨安排請參閱 退換貨政策。


免責聲明


閣下同意及確認本網站內所有資料及資訊是按「按現狀」及/或「按所提供」的基準提供而並未作出任何形式的保証及/或擔保 (不論明示或暗示)。特別是本網站並無為有關資料、資訊或由於使用有關資料或資訊而取得的結果,在其完整性、可靠性、準確性、永恆性、免受電腦病毒侵擾、保密性、適銷性、適用性或無侵權方面,發出任保證或陳述。

責任限制

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彌償


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經互聯網傳送資料

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本公司沒有責任於客戶會藉到期前作出預先通知,本司會盡量在客戶購買時告知客戶提示續會。

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